Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for all salg av varer og tjenester fra www.matsuru.no til forbrukeren.
Din bestilling, vår ordrebekreftelse og salgsbetingelsene utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale kontant ved henting i butikken. Du kan også be en av foreldrene å foreta handelen for deg.
Alle forbrukerkjøp er regulert i henhold til offentlige lover. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
- forbrukerkjøpsloven
- angrerettloven
- markedsføringsloven
- personopplysningsloven
- e-handelsloven
- kredittkjøpsloven
Hvor det i salgsbetingelsene kreves skriftlighet, kan dette oppfyles ved bruk av e-post eller tekstmelding til mobiltelefon (SMS)
Bestillings- og avtaleprosess
Når vi har mottatt din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Din bestilling, vår ordrebekreftelse og salgsbetingelsene utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Vi gjør oppmerksom på at du fortsatt kan benytte gjeldende lov om angrerett. Mer informasjon om dine rettigheter og plikter finner du på angrerettskjemaet og i angrerettloven.
Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil eller avvik på produktbildet, kan forekomme. Dette kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, i vår markedsføring eller på annen måte.
Vi tar forbeholdt om at vi må kansellere din bestilling eller en del av denne, når produktet er utsolgt. I dette tilfellet vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.
Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme på bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som for eksampel utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder selges uten tillegg av merverdiavgift.
Betaling
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom postoppkrav, bank- eller kredittkort. Vi benytter oss av www.paypal.com for gjøre handelen så trygd som mulig for deg. Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
For pakker som ikke blir hentet belaster vi et gebyr på kr 150 + frakten tur/ retur, for å dekke våre utlegg.
Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.
Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
Hvis du oppdager en feil eller mangel, må du som forbruker informere oss innen rimelig tid. Mer informasjon om dine rettigheter og plikter finner du under forbrukerkjøpsloven.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig.
Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Mer informasjon om dine rettigheter og plikter finner du under forbrukerkjøpsloven.
Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette. Vennligst benytt angrerettskjema som følte med din ordrebekreftelse. Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Mer informasjon om dine rettigheter og plikter finner du på angrerettskjemaet og i angrerettloven.
Tvister og lovvalg
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
